Гарантия на товар
Уважаемые клиенты!
Основной целью нашей компании является обеспечение наших партнеров качественными расходными материалами.
Наши сотрудники считают приоритетом для своей работы выстраиваение долгосрочных доверительных отношений и всегда настроены на поиск компромисов максимально защищающих интересы наших клинтов, в любой ситуации пытаются найти взаимовыгодные пути решения.
Однако все нестандартные процедуры требуют строгого соблюдения регламентов для объективного, всестороннего рассмотрения возникающих вопросов.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Заявки на замену или возврат товаров ненадлежащего качества принимаются в течение трех месяцев с момента покупки.
Обязательным для возврата расходных материалов с гарантией от производителя является наличие письменного заключения квалифицированного сервисного инженера, документов подтверждающих отгрузку и фото-видео материалов с указанием ошибок и демонстрацией дефектов узла, либо отпечатки сделанные с помощью данного расходника.
Для замены совместимых расходных материалов необходимо предоставить рекламационный бланк с полным описанием проблемы, а так же фото/видео материалы деталей и оттиски отпечатанной продукции.
Недоброкачественный товар доставляется в один из пунктов самовывоза силами, либо за счет отправителя (стоимость затрат компенсируется в случае подтверждения брака, при предоставлении чеков от транспортной компании)
Правила возврата нового (неиспользованного) товара:
Заявки на замену или возврат товара купленного без необходимости / либо по ошибке принимаются в течение 14 дней с момента покупки товара.
Возврат средств или обмен товара клиенту осуществляется строго после получения продукции на один из наших пунктов выдачи.
Обязательным требованием является сохранность товарного вида изделия (не вскрытая заводская упаковка), а так же наличие отгрузочных документов.
Возврат товара осуществляется силами, либо за счет покупателя.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в течении 3х дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При использовании безналичной оплаты юридическими лицами, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Внимание!
Все грузы, отправляемые транспортными компаниями застрахованы! Просим вас тщательно осматривать товары при получении в пунктах транспортных компаний. В случае обнаружения повреждений продукции, незамедлительно обратитесь к администрации ТК для получения компенсации! Все грузы, отправляемые нашей компанией, не имеют признаков повреждения как стрейч-пленки, так и картонной упаковки под ней. При наличии дефектов обязательно фиксируйте это до того, как покинете пункт выдачи, так как мы не отвечаем за сохранность груза перевозчиком!!!
